Última actualización: 14 de septiembre de 2025
Paciencia Club® («Paciencia Club», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visitas paciencia.club, compras nuestros productos, te unes a nuestra lista de espera, te suscribes a nuestras comunicaciones, contactas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestro Sitio Web.
1. Responsable del tratamiento
Marca: Paciencia Club®
Email: x@paciencia.club
Sitio web: https://paciencia.club
2. Datos personales que podemos recopilar
Según cómo interactúes con el Sitio Web, podemos recopilar:
- —Nombre y apellidos;
- —Dirección de email;
- —Número de teléfono, cuando se facilite;
- —Datos de facturación y envío;
- —Información de pedidos;
- —Información de la cuenta de cliente;
- —Información de la lista de espera;
- —Preferencias de marketing;
- —Mensajes e información enviados mediante formularios de contacto;
- —Información relacionada con la atención al cliente;
- —Información técnica recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas el Sitio Web, puede recopilarse automáticamente cierta información técnica.
Según tu consentimiento y las tecnologías activadas, puede incluir:
- —Dirección IP;
- —Tipo de navegador;
- —Tipo de dispositivo;
- —Sistema operativo;
- —Idioma;
- —Páginas visitadas;
- —Sitio web de procedencia;
- —Fecha y hora de acceso;
- —Interacciones con el Sitio Web;
- —Información geográfica aproximada;
- —Identificadores de publicidad y analítica.
Las tecnologías de seguimiento no esenciales solo se activarán cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
4. Cómo usamos tus datos personales
Podemos tratar tus datos personales para:
Pedidos y compras
- —Procesar y gestionar pedidos;
- —Procesar pagos;
- —Organizar la entrega;
- —Gestionar devoluciones y reembolsos;
- —Prestar atención al cliente;
- —Enviar comunicaciones transaccionales.
Lista de espera
Si te unes a una lista de espera de Paciencia Club®, podemos usar tu información para:
- —Registrar tu solicitud;
- —Gestionar la lista de espera;
- —Avisarte cuando los productos o colecciones correspondientes estén disponibles;
- —Enviarte comunicaciones directamente relacionadas con tu solicitud.
Marketing
Cuando hayas prestado el consentimiento necesario, podemos enviarte:
- —Lanzamientos de productos;
- —Anuncios de colecciones;
- —Novedades de la marca;
- —Eventos e invitaciones;
- —Comunicaciones editoriales;
- —Comunicaciones promocionales.
Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Analítica del Sitio Web
Cuando hayas prestado el consentimiento necesario, podemos utilizar tecnologías de analítica, como Google Analytics, para entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web y mejorar su rendimiento y la experiencia de uso.
Publicidad
Cuando hayas prestado el consentimiento necesario, podemos utilizar Meta Pixel y tecnologías relacionadas para medir campañas publicitarias, entender conversiones y audiencias, y mejorar las actividades de marketing.
Redes sociales
El Sitio Web puede incluir funciones de Instagram o interactuar con ellas.
La interacción con contenido o funciones de Instagram puede implicar que Meta o servicios asociados traten datos conforme a sus políticas aplicables.
Seguridad
Podemos tratar información técnica para:
- —Proteger el Sitio Web;
- —Detectar actividades fraudulentas;
- —Prevenir abusos;
- —Mantener la seguridad;
- —Investigar incidentes de seguridad;
- —Proteger nuestros derechos legales.
5. Bases legales
Según las circunstancias, tratamos los datos personales con las siguientes bases legales:
Contrato
Cuando el tratamiento es necesario para prestar un producto o servicio que has solicitado.
Obligación legal
Cuando el tratamiento es necesario para cumplir requisitos legales, contables, fiscales o de protección de los consumidores.
Consentimiento
Cuando has prestado tu consentimiento de forma voluntaria, incluido el de determinadas comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo
Cuando el tratamiento es necesario para fines legítimos como la seguridad del Sitio Web, la prevención del fraude, la gestión del servicio y la protección de nuestros derechos legales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos pueden procesarse a través de Stripe.
Cuando realizas un pago, Stripe puede tratar directamente la información correspondiente para completar y proteger la transacción.
Paciencia Club® no pretende almacenar los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios sistemas cuando dichos datos los gestiona el proveedor de pagos.
Stripe puede tratar datos personales conforme a su propia documentación de privacidad y a los requisitos legales aplicables.
7. Analítica — Google Analytics
Podemos utilizar Google Analytics para entender el tráfico y el uso del Sitio Web.
Las tecnologías de analítica pueden recopilar información sobre cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web, como páginas visitadas, ubicación aproximada, información del dispositivo y del navegador, y datos de interacción.
Cuando se requiera consentimiento, Google Analytics no se activará hasta que se haya prestado el consentimiento correspondiente.
8. Publicidad — Meta Pixel
Podemos utilizar Meta Pixel y tecnologías relacionadas de Meta para la medición publicitaria y la optimización de campañas.
Según la configuración y tu consentimiento, Meta puede recibir información relativa a tus interacciones con el Sitio Web.
Cuando sea necesario, estas tecnologías solo se activarán tras el consentimiento del usuario.
9. Instagram
Paciencia Club® puede utilizar integraciones, contenido incrustado o enlaces de Instagram.
Cuando interactúas con funciones de Instagram incrustadas, Meta puede recopilar información conforme a sus propias políticas.
Paciencia Club® no controla el tratamiento que realizan directamente Instagram o Meta.
10. Comunicación de datos
No vendemos tus datos personales.
Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios cuando sea necesario para gestionar el Sitio Web y prestar nuestros servicios, incluidos proveedores de:
- —Procesamiento de pagos;
- —Alojamiento web;
- —Funciones de comercio electrónico;
- —Envío y entrega;
- —Analítica;
- —Publicidad;
- —Comunicaciones por email;
- —Seguridad del Sitio Web;
- —Infraestructura técnica;
- —Atención al cliente.
También podemos comunicar información cuando lo exija la ley o una autoridad legalmente habilitada.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores externos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando corresponda, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
12. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
La información de transacciones y contable puede tener que conservarse durante los plazos legalmente establecidos.
La información de marketing puede conservarse hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones de marketing, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
13. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- —Acceder a tus datos personales;
- —Rectificar información inexacta;
- —Solicitar la supresión;
- —Solicitar la limitación del tratamiento;
- —Oponerte a determinados tratamientos;
- —Solicitar la portabilidad de los datos;
- —Retirar tu consentimiento;
- —Oponerte al marketing directo.
Para ejercer tus derechos, escribe a: x@paciencia.club
Podemos solicitarte información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción no autorizados.
No obstante, ningún sistema basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Menores
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando hacerlo sea ilícito.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales.
La fecha de «Última actualización» indicará cuándo se revisó la política por última vez.
17. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad:
Paciencia Club®
x@paciencia.club
https://paciencia.club